Politique de confidentialité

Sommaire

• Qui exploite CaliberUp et qui est responsable
• Renseignements recueillis et méthodes de collecte
• Fins de l’utilisation
• Témoins, préférences linguistiques et analytique
• Fournisseurs et traitement hors Québec
• Communication de renseignements
• Conservation et destruction sécuritaire
• Mesures de protection et incidents de confidentialité
• Vos droits et les plaintes
• Enfants
• Modifications à la politique
• Coordonnées du responsable

Qui exploite CaliberUp et qui est responsable

CaliberUp est une entreprise individuelle établie au Québec, au Canada. CaliberUp exploite ce site Web et est responsable des renseignements personnels sous son contrôle.

Le Responsable de la protection des renseignements personnels supervise les pratiques de CaliberUp, répond aux questions et reçoit les demandes d’accès, de rectification, de retrait du consentement, de portabilité et les plaintes. Ses coordonnées figurent à la fin de la présente politique.

Renseignements recueillis et méthodes de collecte

Renseignements que vous fournissez

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous recueillons votre nom, votre courriel professionnel, le nom facultatif de votre entreprise, le service qui vous intéresse et votre message. Nous recevons aussi les renseignements que vous choisissez de fournir par courriel ou au cours d’une conversation d’affaires qui en découle.

Renseignements recueillis automatiquement

• Des registres techniques et de sécurité de base, comme l’adresse IP, des renseignements sur le navigateur et l’appareil, les pages demandées, l’heure et les événements de serveur ou de sécurité.
• Les renseignements nécessaires sur le consentement et la préférence linguistique afin de mémoriser vos choix et d’afficher la langue appropriée.
• Les données d’utilisation de Google Analytics 4 seulement après votre acceptation de la catégorie Analytique.

Nous ne cherchons pas à recueillir de renseignements personnels sensibles au moyen du site. Évitez d’en inclure dans votre message, sauf si cela est nécessaire.

Fins de l’utilisation

• Répondre aux demandes, planifier des conversations et fournir l’information demandée.
• Évaluer des mandats potentiels et gérer les communications d’affaires.
• Exploiter, maintenir, dépanner et sécuriser le site Web et les formulaires.
• Mémoriser les choix de langue et de consentement.
• Mesurer le rendement du site et améliorer le contenu lorsque l’Analytique est acceptée.
• Respecter des obligations juridiques, comptables, contractuelles, de sécurité et de règlement des différends.

Si nous devons utiliser des renseignements personnels à une fin sensiblement différente, nous fournirons un avis approprié et obtiendrons un consentement lorsque requis.

Témoins, préférences linguistiques et analytique

Les témoins nécessaires et les mécanismes semblables servent à la sécurité, aux registres de consentement, au fonctionnement des formulaires et aux préférences linguistiques. Ils peuvent fonctionner sans consentement facultatif, puisque le site ne peut pas fournir correctement la fonction demandée sans eux.

Google Analytics 4 est le seul produit d’analyse des visiteurs actuellement utilisé. Sa balise Google et ses témoins analytiques, notamment _ga et _ga_*, sont bloqués jusqu’à ce que vous acceptiez l’Analytique. Le consentement publicitaire demeure refusé, puisque CaliberUp n’utilise ni intégration publicitaire ni traceur publicitaire.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix facultatifs au moyen de la bannière ou du contrôle Préférences de témoins au pied de page. Le retrait du consentement à l’Analytique empêche tout chargement futur et supprime les témoins analytiques lorsque cela est techniquement possible. Les signaux Global Privacy Control sont respectés.

Fournisseurs et traitement hors Québec

CaliberUp utilise des fournisseurs uniquement à des fins opérationnelles définies :

• WHC pour l’hébergement, le transport des courriels, les journaux de serveur et les sauvegardes locales.
• WordPress, Jetpack Forms et Automattic pour le site Web et les formulaires.
• CookieAdmin et Softaculous pour les choix et les registres de consentement.
• Google Analytics 4 pour la mesure du site avec consentement.
• Cloudflare pour la livraison réseau et la sécurité, et non pour l’analyse des visiteurs.

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements hors du Québec ou du Canada. Avant de confier des renseignements à un fournisseur, CaliberUp tient compte de leur nature, de la fin, de la destination, des mesures de protection applicables et des engagements du fournisseur. Les renseignements peuvent donc être assujettis aux lois d’un autre territoire.

Communication de renseignements

CaliberUp ne vend ni ne loue de renseignements personnels. Nous pouvons communiquer des renseignements limités aux fournisseurs énumérés ci-dessus, lorsque la loi l’exige ou le permet, afin de protéger des personnes, des droits, des systèmes ou des biens, ou dans le cadre d’une réorganisation d’entreprise assortie de mesures appropriées. Les fournisseurs ne peuvent utiliser les renseignements que pour les services rendus à CaliberUp.

Conservation et destruction sécuritaire

CaliberUp conserve les renseignements personnels seulement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la fin d’affaires, contractuelle, de sécurité, comptable, de règlement des différends ou juridique pour laquelle ils ont été recueillis. Les dossiers sont examinés puis supprimés, anonymisés ou détruits de façon sécuritaire lorsque cette fin prend fin, sous réserve de toute période exigée et du cycle pratique des sauvegardes.

Les registres de consentement de CookieAdmin sont nettoyés après 365 jours. Nous n’inventons pas de périodes fixes pour les autres dossiers : leur nécessité est évaluée selon leur fin et les obligations applicables. Les sauvegardes sont protégées puis écrasées ou supprimées selon le cycle normal.

Mesures de protection et incidents de confidentialité

CaliberUp utilise des mesures administratives, techniques et physiques adaptées à la sensibilité, à la quantité, à la fin et au format des renseignements. Elles comprennent le contrôle des accès, l’hébergement et le transport sécurisés, la surveillance de sécurité, les contrôles des fournisseurs, les mises à jour, les sauvegardes et la limitation des accès selon les besoins.

Aucun système n’est parfaitement sécuritaire. CaliberUp évalue les incidents soupçonnés, prend des mesures raisonnables pour réduire les préjudices et prévenir une récidive, tient les registres requis et avise les personnes touchées et les autorités lorsque la loi l’exige.

Accès, rectification, retrait, portabilité et plaintes

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que CaliberUp détient à votre sujet, faire rectifier un renseignement inexact ou incomplet, retirer votre consentement pour l’avenir lorsque le traitement repose sur celui-ci, demander la communication de renseignements admissibles dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou déposer une plainte.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre. Le retrait du consentement ne change pas le traitement antérieur légitime et peut limiter notre capacité à fournir un service demandé. CaliberUp répondra dans le délai prévu par la loi et expliquera tout refus autorisé.

Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec au sujet d’une préoccupation.

Enfants

Ce site d’affaires ne s’adresse pas aux enfants, et CaliberUp ne recueille pas sciemment leurs renseignements personnels au moyen du site. Si vous croyez qu’un enfant a fourni des renseignements, communiquez avec le Responsable afin qu’ils puissent être examinés et supprimés, s’il y a lieu.

Modifications à la politique

CaliberUp peut mettre cette politique à jour lorsque ses pratiques, ses services ou les exigences légales changent. La version révisée sera publiée ici avec une nouvelle date. Si une modification change sensiblement l’utilisation des renseignements, nous fournirons un avis supplémentaire ou demanderons un consentement lorsque requis.

Coordonnées du responsable

Responsable de la protection des renseignements personnels
CaliberUp
Montréal (Québec), Canada
[email protected]

Décrivez votre demande et fournissez assez d’information pour nous permettre de repérer les dossiers concernés. N’envoyez pas de document d’identité à moins que le Responsable vous le demande par un moyen approprié.